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Cambios y Devoluciones

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Devoluciones de productos defectuosos: En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por encontrarse dañados o ser defectuosos, podrás ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, el correo electrónico o por teléfono, facilitando los datos del/los producto/s adquirido/s, e indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte el modo de proceder.

En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por nosotros.

Derecho de desistimiento:
¿Qué es y cómo ejercitar el derecho de desistimiento?: Tienes derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado, sin necesidad de justificación alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico). Puedes utilizar, si lo deseas, el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

Formulario de desistimiento conforme al anexo de la Ley de Consumidores y Clientes de 2007

Por la presente les comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del/los siguiente/s producto/s

cuyo pedido se realizó con fecha
y fué recibido con fecha
Nombre y Apellidos
Fecha de comunicación del desistimiento
Tu e-mail
Domicilio del cliente

Consecuencias del desistimiento: En caso de que decidas desistir de la compra en plazo, te devolveremos todos los pagos que hayas realizado con ocasión de la compra, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos comuniques tu decisión de desistir. Procederemos a efectuar el reembolso de las cantidades satisfechas utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirán en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Recogeremos los artículos y deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes, que será de 6,00 € (incluido IVA) en territorio peninsular español, 9,00 € (incluido IVA) en Baleares, Ceuta y Melilla y 15,00 € (incluido IVA) en Islas Canarias.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los artículos adquiridos.

Excepciones al derecho de desistimiento: Conforme a lo establecido en el artículo 103 del TRLGDCYU, apartados c) y e) el derecho de desistimiento no será aplicable a:
· El suministro de bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.

· El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Cambio de talla y/o color del mismo modelo: Como excepción a la obligación de asumir el coste directo de devolución de los productos adquiridos en el Sitio Web en caso de desistimiento, y únicamente para las compras realizadas desde territorio peninsular español, asumiremos dicho coste directo de devolución, en el caso de que desees cambiar la talla o el color del producto adquirido, y única y exclusivamente la primera vez que realices dicho cambio de talla o color.

Si deseas cambiar una segunda vez o sucesivas el tallaje o el color del producto adquirido, deberás asumir el coste de los gastos directos de devolución.

A tal fin, deberás comunicar tu voluntad de proceder al cambio de talla remitiéndonos un correo electrónico, especificando la talla por la que deseas cambiar el artículo recibido. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte la manera de proceder para el referido cambio de talla.

Cualquier anulación o cancelación del pedido durante el trámite de cambio de talla y/o color, tendrá la consideración de ejercicio del derecho de desistimiento y por tanto, te repercutiremos los gastos de devolución, detrayéndose del importe satisfecho en la compra.

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